شرایط و ضوابط استفاده از فایلی مارکت
این صفحه حقوق و مسئولیت‌های کاربران، خریداران و فروشندگان را برای استفاده شفاف و امن از بازار فایل‌های دیجیتال فایلی مارکت مشخص می‌کند.
استفاده از خدمات به معنی پذیرش این شرایط است
ثبت‌نام، خرید، دانلود، فروش، ارسال محتوا یا استفاده از خدمات فایلی مارکت پس از دسترسی به این شرایط، در حدود قوانین آمره به معنی مطالعه و پذیرش آن است.
پذیرش شرایط و دامنه استفاده
این شرایط، چارچوب استفاده از وب‌سایت، حساب کاربری، خرید، دانلود، فروش، انتشار محصول، ثبت دیدگاه، ارسال تیکت و سایر خدمات فایلی مارکت را مشخص می‌کند. با ایجاد حساب، ثبت سفارش، دانلود، عرضه محصول، ارسال محتوا یا استفاده مستمر از خدمات پس از در دسترس قرار گرفتن این شرایط، کاربر اعلام می‌کند مفاد آن را مطالعه کرده و در حدود قوانین آمره پذیرفته است.
اگر با این شرایط موافق نیستید، از ایجاد تعهد جدید یا استفاده از خدماتی که مستلزم پذیرش این شرایط است خودداری کنید.
استفاده از خدمات به معنی پذیرش نسخه لازم‌الاجرای این شرایط در زمان استفاده است.
هیچ بندی از این شرایط، حقوقی را که به موجب قوانین آمره قابل اسقاط نیست محدود نمی‌کند.
قوانین اختصاصی هر محصول، فروشنده، کمپین یا خدمت در صورت اعلام روشن، در کنار این شرایط اعمال می‌شود.
چارچوب قانونی و مقررات حاکم
فعالیت فایلی مارکت با رعایت قوانین و مقررات لازم‌الاجرای جمهوری اسلامی ایران انجام می‌شود. این شرایط با توجه به ماهیت تجارت الکترونیکی، فروش فایل دیجیتال، فعالیت فروشندگان و حقوق کاربران تنظیم شده و در صورت تغییر قوانین، باید همراه با مقررات جدید تفسیر شود.
قانون تجارت الکترونیکی مصوب ۱۳۸۲ و مقررات و اصلاحات لازم‌الاجرای آن.
قانون حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان مصوب ۱۳۸۸، در حدودی که بر رابطه مربوط قابل اعمال باشد.
قانون جرایم رایانه‌ای مصوب ۱۳۸۸ و مقررات کیفری مرتبط با داده، سامانه و محتوای غیرمجاز.
قانون حمایت حقوق مؤلفان و مصنفان و هنرمندان، قانون ترجمه و تکثیر کتب و نشریات و آثار صوتی و قانون حمایت از حقوق پدیدآورندگان نرم‌افزارهای رایانه‌ای.
قانون نظام صنفی کشور و مقررات مرتبط با فعالیت کسب‌وکارهای مجازی و سایر مقررات لازم‌الاجرا.
تعاریف و نقش فایلی مارکت
فایلی مارکت یک بستر تخصصی برای عرضه، خرید، فروش و دسترسی به فایل‌ها و محتوای دیجیتال است. بخشی از محتوا ممکن است توسط خود فایلی مارکت و بخشی توسط فروشندگان مستقل عرضه شود. در محصول فروشنده ثالث، اصل بر استقلال فروشنده در تولید، مالکیت، مجوز، توضیحات و پشتیبانی محصول است و فایلی مارکت نقش بستر فنی و مدیریتی بازار را دارد؛ مگر در موردی که صراحتاً خود فایلی مارکت عرضه‌کننده یا متعهد مستقیم معرفی شده باشد. این تفکیک مانع اعمال مسئولیت‌های قانونی غیرقابل‌اسقاط پلتفرم نخواهد بود.
«کاربر» هر شخصی است که از سایت یا خدمات استفاده می‌کند.
«خریدار» کاربری است که محصول یا خدمت دیجیتال تهیه می‌کند.
«فروشنده» کاربری است که با مجوز و دسترسی لازم محصول دیجیتال عرضه می‌کند.
«محصول دیجیتال» شامل فایل، سورس، اسکریپت، قالب، افزونه، اپلیکیشن، بازی، فایل گرافیکی، کتاب، صوت، پادکست، آموزش و سایر محتوای غیرمادی است.
حساب کاربری، هویت و اهلیت
کاربر باید اطلاعات لازم را صحیح، به‌روز و متعلق به خود ثبت کند و برای انجام معامله و تصرف مالی، اهلیت قانونی لازم را داشته باشد. استفاده اشخاص فاقد اهلیت باید با نظارت و مسئولیت سرپرست قانونی انجام شود. هر حساب برای استفاده دارنده آن است و مسئولیت حفاظت از رمز عبور، دسترسی‌های ورود و اقدامات انجام‌شده از حساب بر عهده صاحب حساب است، مگر در مواردی که قانون ترتیب دیگری مقرر کند.
استفاده از هویت جعلی، اطلاعات سرقتی یا حساب شخص دیگر ممنوع است.
در صورت مشاهده ورود مشکوک یا دسترسی غیرمجاز، کاربر باید در اولین فرصت رمز عبور را تغییر داده و به پشتیبانی اطلاع دهد.
فایلی مارکت می‌تواند برای پرداخت، فروشندگی، تسویه یا بررسی تخلف، اطلاعات لازم و متناسب برای احراز هویت درخواست کند.
قواعد استفاده مجاز از خدمات
استفاده از فایلی مارکت باید قانونی، متعارف و بدون آسیب به حقوق دیگران، زیرساخت سایت یا امنیت کاربران باشد. هرگونه تلاش برای دور زدن محدودیت‌های امنیتی، سوءاستفاده از حساب‌ها، اختلال در سرویس یا استفاده از سایت برای فعالیت غیرقانونی ممنوع است.
ارسال بدافزار، کد مخرب، فایل آلوده، لینک فیشینگ یا محتوای دارای رفتار پنهان و زیان‌آور ممنوع است.
دسترسی غیرمجاز، استخراج انبوه داده، دور زدن محدودیت نرخ، سوءاستفاده از API یا ایجاد بار غیرعادی روی سرویس مجاز نیست.
ثبت دیدگاه، گزارش، امتیاز یا سفارش ساختگی و هرگونه دستکاری مصنوعی اعتبار محصول یا فروشنده ممنوع است.
تهدید، توهین، افترا، افشای اطلاعات خصوصی دیگران و محتوای مغایر قانون قابل حذف و پیگیری است.
حقوق و مسئولیت‌های خریداران
خریدار حق دارد اطلاعات اساسی و مؤثر محصول را پیش از خرید به‌صورت روشن مشاهده کند و در صورت نقص دسترسی، مغایرت اساسی با توضیحات یا تخلف اثبات‌شده، درخواست بررسی ثبت کند. در مقابل، خریدار موظف است پیش از خرید نسخه، نیازمندی‌ها، مجوز، شرایط پشتیبانی و سازگاری محصول با محیط خود را بررسی کند. فایلی مارکت در حدود متعارف برای نمایش اطلاعات و رسیدگی به اختلاف همکاری می‌کند، اما مسئول تصمیم فنی خریدار، استفاده خارج از مستندات یا ناسازگاری اعلام‌نشده محیط شخصی او نیست.
دسترسی خریداری‌شده فقط در حدود مجوز اعلام‌شده برای محصول قابل استفاده است.
اشتراک‌گذاری حساب، لینک دانلود خصوصی یا فایل دارای مجوز محدود با اشخاص غیرمجاز مجاز نیست.
خریدار باید برای نصب و اجرای فایل‌های فنی، نسخه‌ها، پیش‌نیازها و دستورالعمل‌های اعلام‌شده را رعایت کند.
در صورت مغایرت جدی محصول با توضیحات، نقص دسترسی یا مشکل پرداخت، خریدار می‌تواند از مسیر پشتیبانی و تیکت درخواست بررسی ثبت کند.
ثبت اعتراض پرداخت، chargeback یا ادعای تقلب باید مبتنی بر واقعیت و مستندات باشد؛ سوءاستفاده آگاهانه از فرایندهای بانکی یا بازپرداخت می‌تواند موجب محدودیت حساب و مطالبه خسارت قابل اثبات در حدود قانون شود.
تحویل دیجیتال، حق انصراف و استرداد وجه
محصولات دیجیتال پس از تأیید موفق پرداخت، مطابق وضعیت محصول و سطح دسترسی حساب در اختیار خریدار قرار می‌گیرند. حق انصراف در معاملات از راه دور تابع قانون تجارت الکترونیکی و استثناهای قانونی آن است. درباره محتوای دیجیتال یا خدماتی که دسترسی یا اجرای آن‌ها با درخواست کاربر بلافاصله آغاز می‌شود، وضعیت انصراف و استرداد با توجه به ماهیت محصول، نحوه تحویل، استفاده انجام‌شده و مقررات آمره بررسی می‌شود.
هیچ سیاست داخلی، حقوق آمره مصرف‌کننده را در مواردی که قانوناً قابل اسقاط نیست حذف نمی‌کند.
صرف تغییر نظر پس از دریافت یا استفاده از محتوای دیجیتال، به‌تنهایی تضمین‌کننده استرداد نیست و درخواست باید با ماهیت محصول و قانون قابل اعمال بررسی شود.
در پرداخت ناموفق یا سفارش بدون دسترسی، سوابق درگاه و وضعیت سفارش مبنای بررسی فنی و مالی قرار می‌گیرد.
در صورت عدم امکان انجام تعهد یا ارائه دسترسی، موضوع مطابق قانون، وضعیت سفارش و مستندات پرداخت بررسی می‌شود.
شرایط ورود و فعالیت فروشندگان
فروشنده با فعال‌سازی فروشندگی تأیید می‌کند اطلاعات هویتی و مالی لازم را صحیح ارائه می‌دهد و برای عرضه هر محصول اختیار قانونی دارد. فروشنده حق دارد سهم فروش، وضعیت سفارش‌ها، مقررات جاری و دلایل محدودیت‌های مؤثر بر حساب خود را در حدود امکانات سامانه دریافت کند. در مقابل، ادامه دسترسی فروشندگی حقی دائمی یا غیرقابل‌تعلیق ایجاد نمی‌کند و فایلی مارکت می‌تواند برای حفظ امنیت، حقوق کاربران، اجرای قانون، رسیدگی به شکایت یا کنترل تقلب، دسترسی یا تسویه مرتبط را به‌صورت موقت محدود کند؛ اقدامات غیراضطراری تا حد امکان با امکان پیگیری فروشنده همراه خواهد بود.
فروشنده باید مالک اثر یا دارای مجوز معتبر برای عرضه، فروش، توزیع یا اعطای دسترسی به محصول باشد.
فروش محصول سرقتی، نال‌شده بدون مجوز، کرک غیرمجاز، محتوای ناقض حقوق اشخاص ثالث یا فایل حاصل از دسترسی غیرقانونی ممنوع است.
اطلاعات تسویه و هویت فروشنده باید متعلق به شخص یا مجموعه مجاز و قابل احراز باشد.
فروشنده موظف است تغییر مؤثر در مالکیت، مجوز، وضعیت پشتیبانی یا امکان عرضه محصول را اعلام کند.
الزامات محصول، توضیحات و پشتیبانی فروشنده
فروشنده مسئول صحت اطلاعاتی است که درباره محصول خود منتشر می‌کند. عنوان، تصاویر، نسخه، امکانات، محدودیت‌ها، سازگاری، نیازمندی‌ها، نوع مجوز، فایل‌های تحویلی و تعهدات پشتیبانی باید روشن و متناسب با محصول واقعی باشند.
استفاده از ادعاهای گمراه‌کننده، آمار ساختگی، تصویر نامرتبط یا وعده‌ای که قابل انجام نیست ممنوع است.
فایل باید پیش از انتشار تا حد متعارف بررسی و از بدافزار، کد مخرب و اطلاعات حساس اشخاص ثالث پاک باشد.
اگر فروشنده برای محصول مدت یا سطح مشخصی از پشتیبانی اعلام کند، ملزم به اجرای همان تعهد است.
به‌روزرسانی‌ای که موجب حذف قابلیت اصلی، ایجاد ریسک امنیتی یا ناسازگاری مهم می‌شود باید به‌صورت شفاف اعلام شود.
قیمت، کارمزد، تسویه و تکالیف مالی
قیمت، سهم فروشنده، کارمزد پلتفرم و شرایط تسویه مطابق اطلاعات و مقررات قابل مشاهده در پنل اعمال می‌شود. فایلی مارکت حق دارد در حدود قرارداد و قانون، مبالغ مرتبط با سفارش مورد اختلاف، برگشت وجه، ادعای تقلب، chargeback، بدهی قطعی یا بررسی امنیتی را تا تعیین تکلیف نگهداری یا با مطالبات مرتبط تهاتر کند. تغییر کارمزد یا قواعد تسویه اصولاً برای معاملات آینده اعمال می‌شود، مگر اصلاح فوری برای اجرای قانون، رفع خطای محاسباتی یا جلوگیری از سوءاستفاده ضروری باشد.
فروشنده مسئول رعایت تکالیف مالیاتی، مجوزی و قانونی مربوط به فعالیت و درآمد خود در حدودی است که قانون بر عهده او قرار داده است.
هرگونه دستکاری قیمت برای فریب خریدار، ایجاد تخفیف صوری یا دور زدن کارمزد و تسویه خارج از سازوکار مجاز سایت ممنوع است.
در صورت برگشت تراکنش یا اثبات استرداد معتبر، آثار مالی آن می‌تواند در مانده و تسویه فروشنده اعمال شود.
جزئیات کارمزد و زمان‌بندی تسویه باید پیش از ایجاد تعهد قابل مشاهده باشد و تغییرات برای معاملات آینده اعمال می‌شود، مگر قانون ترتیب دیگری مقرر کند.
مالکیت فکری، حق نشر و درخواست حذف
حقوق مادی و معنوی آثار، نرم‌افزارها، تصاویر، صوت، ویدئو، نوشته‌ها و سایر محتواها متعلق به صاحبان قانونی آن‌هاست. قرار گرفتن یک فایل در فایلی مارکت به‌خودی‌خود مالکیت آن را به پلتفرم یا خریدار منتقل نمی‌کند. فروشنده باید مجوز لازم برای عرضه را داشته باشد و خریدار فقط در حدود مجوز محصول حق استفاده دارد.
کپی، بازفروش، انتشار عمومی یا ارائه مجدد محصول برخلاف مجوز آن ممنوع است.
صاحبان حقوق می‌توانند از صفحه DMCA یا سیستم گزارش برای اعلام نقض و درخواست بررسی استفاده کنند.
فایلی مارکت می‌تواند برای جلوگیری از تداوم نقض احتمالی، دسترسی یا فروش محصول مورد گزارش را موقتاً محدود و مدارک طرفین را بررسی کند.
گزارش عمدی و خلاف واقع درباره مالکیت فکری می‌تواند موجب رد درخواست، محدودیت حساب و مسئولیت قانونی گزارش‌دهنده شود.
دیدگاه‌ها، امتیازها و محتوای تولیدشده توسط کاربر
کاربر مسئول محتوایی است که در قالب دیدگاه، پرسش، پاسخ، گزارش، تصویر، متن یا اطلاعات پروفایل منتشر می‌کند. با ارسال محتوا، کاربر اجازه لازم برای نمایش، ذخیره فنی و پردازش آن در حد ارائه و مدیریت خدمت را به فایلی مارکت می‌دهد؛ این اجازه به معنی انتقال مالکیت اثر به فایلی مارکت نیست.
دیدگاه باید مبتنی بر تجربه یا موضوع مرتبط باشد و برای تبلیغ مخفی، تخریب رقبا یا فریب کاربران استفاده نشود.
اطلاعات بانکی، رمز عبور، کلید خصوصی، توکن یا اطلاعات حساس شخصی را در بخش‌های عمومی منتشر نکنید.
فایلی مارکت می‌تواند محتوای غیرقانونی، اسپم، توهین‌آمیز، دارای اطلاعات خصوصی یا نامرتبط را حذف یا محدود کند.
ویرایش یا حذف محتوا برای رعایت قانون، امنیت یا یکپارچگی سرویس ممکن است بدون تغییر معنای مشروع محتوا انجام شود.
داده‌های شخصی، حریم خصوصی و امنیت
فایلی مارکت داده‌های موردنیاز برای ایجاد حساب، خرید، فروش، پشتیبانی، امنیت، جلوگیری از تقلب و انجام تکالیف قانونی را در حد ضرورت پردازش می‌کند. پردازش داده باید با هدف مشخص، متناسب با خدمت و مطابق سیاست حریم خصوصی و مقررات قابل اعمال انجام شود.
کاربر نباید داده شخصی اشخاص ثالث را بدون مجوز قانونی در محصولات، دیدگاه‌ها یا تیکت‌ها قرار دهد.
اطلاعات حساس فقط در صورت ضرورت، مجوز قانونی و رعایت الزامات مربوط قابل پردازش است.
فایلی مارکت از تدابیر فنی و سازمانی متناسب برای کاهش ریسک دسترسی غیرمجاز استفاده می‌کند، اما هیچ سامانه اینترنتی مصونیت مطلق از خطر ندارد.
در رخداد امنیتی، همکاری کاربر و فروشنده برای تغییر دسترسی، بررسی لاگ‌ها و جلوگیری از سوءاستفاده ضروری است.
پشتیبانی، تیکت و ارتباطات رسمی
برای موضوعات مرتبط با سفارش، فروشندگی، تسویه، گزارش محتوا و مشکلات حساب، مسیرهای پشتیبانی داخل سایت مرجع ارتباط هستند. کاربر باید اطلاعات کافی و صحیح برای بررسی درخواست ارائه کند. پاسخ‌ها و سوابق تیکت ممکن است برای پیگیری خدمت، امنیت و الزامات قانونی نگهداری شوند.
ارسال چندباره یک درخواست مشابه روند بررسی را سریع‌تر نمی‌کند و ممکن است برای جلوگیری از اسپم محدود شود.
فایلی مارکت اطلاعات محرمانه حساب را از طریق پیام‌های عمومی درخواست نمی‌کند.
اعلان‌های تراکنشی و امنیتی مرتبط با حساب ممکن است مستقل از تنظیمات تبلیغاتی ارسال شوند.
پیام‌های تبلیغاتی و خبرنامه باید مطابق انتخاب‌ها و تنظیمات قابل اعمال کاربر مدیریت شوند.
بررسی تخلف، محدودیت و تعلیق حساب
برای حفاظت از کاربران، حقوق اشخاص ثالث و امنیت سرویس، فایلی مارکت می‌تواند در صورت وجود نشانه معتبر از تخلف، تقلب، دسترسی غیرمجاز، محصول خطرناک یا الزام قانونی، حساب، محصول، پرداخت، دانلود یا تسویه مرتبط را به‌طور موقت محدود و موضوع را بررسی کند. اقدام نهایی باید متناسب با تخلف، مستندات و قوانین قابل اعمال باشد.
در موارد فوری امنیتی یا قانونی، محدودیت موقت می‌تواند پیش از تکمیل بررسی اعمال شود.
در صورت امکان و نبود منع قانونی یا امنیتی، دلیل کلی محدودیت به کاربر اعلام می‌شود.
تکرار تخلف یا تخلف شدید می‌تواند به حذف محصول، توقف فروشندگی یا مسدودسازی حساب منجر شود.
تعلیق حساب، تعهدات مالی و حقوق اشخاص ثالثی را که پیش از تعلیق ایجاد شده از بین نمی‌برد.
دسترس‌پذیری خدمت و حدود مسئولیت
فایلی مارکت برای پایداری، امنیت و دسترسی مناسب تلاش می‌کند، اما سرویس آنلاین ذاتاً ممکن است به‌دلیل نگهداری، اختلال زیرساخت، شبکه، حمله، خطای سرویس ثالث، حوادث خارج از کنترل یا الزام قانونی موقتاً محدود شود. تا بیشترین حد مجاز قانونی، فایلی مارکت مسئول زیان‌های غیرمستقیم، عدم‌النفع، از دست‌رفتن فرصت تجاری یا خسارتی که ناشی از استفاده برخلاف مستندات، قصور کاربر/فروشنده یا سرویس ثالث باشد نیست. این محدودیت، مسئولیت‌ها و حقوقی را که طبق قانون آمره قابل سلب یا محدودکردن نیست از بین نمی‌برد.
فروشنده باید نسخه امن و قابل بازیابی از فایل‌های اصلی و اطلاعات لازم محصول خود نگهداری کند.
کاربر باید پیش از اجرای فایل‌های فنی در محیط حساس، نسخه پشتیبان و الزامات امنیتی متناسب را رعایت کند.
فایلی مارکت مسئول خسارتی که مستقیماً ناشی از اقدام غیرقانونی یا قصور مستقل فروشنده یا کاربر است نیست، مگر در حدود مسئولیتی که قانون برای پلتفرم مقرر کرده باشد.
رویدادهای خارج از کنترل متعارف، تعهدات را فقط در حدود اثر واقعی و مدت مانع تحت تأثیر قرار می‌دهند.
تغییر شرایط، قانون حاکم و حل اختلاف
این شرایط ممکن است برای هماهنگی با تغییر خدمات، الزامات امنیتی یا قوانین به‌روزرسانی شود. تغییرات اساسی برای استفاده‌های آینده از طریق صفحه شرایط یا روش مناسب دیگری در دسترس قرار می‌گیرد. روابط ناشی از استفاده از فایلی مارکت تابع قوانین لازم‌الاجرای جمهوری اسلامی ایران است و در صورت تعارض هر بند با قانون آمره، همان قانون مقدم خواهد بود.
در اختلافات، ابتدا تلاش می‌شود موضوع از طریق تیکت و بررسی مستندات حل شود.
در صورت حل‌نشدن اختلاف، هر طرف می‌تواند به مرجع صالح قانونی مراجعه کند و صلاحیت مرجع بر اساس قوانین مربوط تعیین می‌شود.
بی‌اعتباری یا غیرقابل‌اجرا بودن یک بند، تا حد امکان به سایر بندهای مستقل لطمه نمی‌زند.
نسخه‌ای از شرایط که در زمان ایجاد تعهد معتبر بوده، همراه با قوانین آمره مربوط در بررسی اختلاف مورد توجه قرار می‌گیرد.